„Prodávání se naprosto změnilo, ale týmům prodejců to nějak nikdo neřekl.“,  Dave Lkhani

Proč je některý klient nesmírně upovídaný? Některý zase příliš zahleděný do sebe? Lze vyhovět všem typům zákazníka a nakonec u nich v prodeji uspět? Jak se dostat k jejich myšlenkám a tak jim porozumět? Poznat s kým máme tu čest, nám pomůže být úspěšnější nejen v obchodní sféře, ale i v osobním životě.

Pokud máte chuť si rozšířit své prodejní dovednosti právě o typologii zákazníků, tak workshop „Typologie zákazníka pro obchodníky„ je  tím správným pro Vás. Naučíte se efektivně pracovat s daným osobnostním typem zákazníka ve prospěch uzavření obchodu.

BONUS oproti jiným tréninkům?
SKETCHNOTING. Seznámíte se se skečnoutingem/vizuální poznámky aneb čmáráním a díky tomu získáte náskok před konkurencí.

Budete tak originální, zákazník si Vás a vaši nabídku zapamatuje – budete blíže k uzavření obchodů. Vyzkoušíte si, jak jednoduše  a srozumitelně dětským kreslení představit zákazníkovi svoji nabídku.

Školení doporučujeme: středně pokročilým obchodníkům. Realizujeme firemní kurz sketchnotingu pro OBCHODNÍKY:

Obsah tréninku „Typologie zákazníka pro obchodníky“:

A. Příprava obchodníka na jednání

• Efektivní komunikace podle principů NLP/Neurolingvistické programování
• Role asertivity v obchodní komunikaci (pasivita, agresivita, asertivita a manipulace)
• Jak zaujmout svého zákazníka? Zkuste sketchnoting/vizuální poznámky
• Kdy, komu a jak kreslit obchodní nabídku?
• Jak poutavě a přitom jednoduše představit svoji obchodní nabídku?
• Pohled na jednání s klientem z různých perspektiv tzv. obout si boty klienta či čmárání přináší zjednodušování situace – zpřehlednění
• Elegantní jazyk prodeje – využití metafor, přirovnání a příběhů při jednání/odlišit se

B. Typologie zákazníka aneb osobnost mého zákazníka

• Charakteristika jednotlivých typů – příklady z praxe
• Cílová skupina mých produktů a služeb
• Motivace zákazníka podle typů (osobnostní typologie)
• Nácvik komunikace, argumentace a prezentace nabídky s ohledem na typ zákazníka
• Práce s námitkami podle typologie zákazníka

Přínosy pro účastníka „Typologie zákazníka pro obchodníky“: 

• Naučíte se efektivně komunikovat s ohledem na typ, motivaci a preference zákazníka
• Vyzkoušíte si základy sketchnotingu
• Příběhy, analogie a metafory pomáhají zaujmout a oživit prodejní komunikaci – vybraný typ klientů
• Získáte nový pohled na prodej z hlediska typologie a kreativity
• Odpovíte si na otázky, jak sladit vlastní typologii obchodníka vs. typologie zákazníka
• Pochopíte, jaké máte další možnosti rozvoje v prodejních dovednostech

Realizujeme firemní trénink i jako individuální výuku. Jak úspěšně komunikovat

Lektor: Ing. Z.Tomaidesová – specializace prodejní a komunikační dovednosti, osobní rozvoj Master NLP
Specifikace kurzu. Po ukončení školení obdrží účastníci Osvědčení o absolvování kurzu.  Cena kurzu zahrnuje teze lektora a malé občerstvení.
Rozsah výuky a doba konání: 8 hodin, 9:00 – 17:00 hod.
Místo konání: bude upřesněno v pozvánce kurzu

Cena kurzu: 3.500 Kč/os./den (kurz pro veřejnost)

Aktuální webináře