„Prodávání se naprosto změnilo, ale týmům prodejců to nějak nikdo neřekl.“, Dave Lkhani
Kurz „Vedení prodejního rozhovoru“ se zaměřuje na rozvoj znalostí a dovedností potřebných pro úspěšné vedení prodejního hovoru se zákazníkem se situačním kontextem. Úspěšné uzavření obchodu je důsledek profesionálního vedení rozhovoru.
Realizujeme formou akce na zakázku.
Doporučujeme podobně zaměřené kurzy pro veřejnost „Psychologie prodeje a prodejní komunikace“ , „Prodejní dovednosti pro maloobchod“ nebo pro pokročilejší obchodníky
Cílová skupina:
obchodníci, prodejci, konzultanti, dále všichni zájemci, kteří chtějí uspět v prodeji sebe, svého produktu či svojí firmy.
Obsahem kurzu „Vedení prodejního rozhovoru“ bude:
- Pravidla profesionálního prodeje – prodávejte lidem, prodávejte sebe, pokládejte správné otázky
- Sebeprezentace aneb jak udělat první dojem
- Komunikační zdatnost prodejce (naslouchání, využívejte emoce, pracujte s hlasem, méně mluvte a více předvádějte)
- Řeč těla – zrcadlení, postoj, oči, prostor, sezení, výška, lhaní
- Motivace obchodníka – sebekoučování
- Zásady profesionality při jednání se zákazníkem – staňte se poradcem
- Analýza potřeb klienta rozhoduje o uzavření obchodu
- Techniky kladení otázek – typologie otázek (otevřené, uzavřené a alternativní)
- 5 motivů na základě kterých zákazník nakupuje
- Nabídněte zákazníkovi individuální užitek produktu nebo služby
- Vhodná taktika ovlivňování klienta a uzavírání obchodu – zvládání námitek
- Nejčastější „strach“ prodejce z uzavření obchodu
- Uzavřeli jste obchod a co dál? Poprodejní péče
- Poskytujte opravdové služby
- Zvládání stresu a jak se vypořádat s neúspěchem
- Ochrana před negativizmem
Metody a didaktická technika:
praktický nácvik modelových situací formou videotréninku – obchodní situace – zpětná vazba. Vytvoření akčního plánu pro rozvoj obchodníka. Strategie kladení otázek.
Lektor: Ing. Z.Tomaidesová – specializace prodejní a komunikační dovednosti, osobní rozvoj Master NLP
Specifikace kurzu: Po ukončení školení obdrží účastníci Osvědčení o absolvování kurzu. Cena kurzu zahrnuje teze lektora a malé občerstvení.
Rozsah výuky a doba konání: 8 hodin, 9:00 – 17:00 hod.
Místo konání: Londýnská 50, Praha 2, 101 00