AKTUALITA
Jak účinně prodávat v maloobchodě?[/vc_column_text][divider line_type=“No Line“ custom_height=“10″][/vc_column][vc_column width=“1/4″][/vc_column][/vc_row][vc_row type=“full_width_background“ bg_position=“left top“ bg_repeat=“no-repeat“ bg_color=“#ffffff“ text_color=“dark“ text_align=“left“][vc_column width=“3/4″][divider line_type=“No Line“ custom_height=“30″][vc_column_text]
Jak zapůsobit na zákazníky?
Nákupní horečka vrcholí den co den nehledě na počasí a roční období. Lidé se vehementně tlačí skrz davy ve snaze nakoupit vše, co potřebují. Jestli si však myslíte, že vybalením nákupních tašek tento maratón končí, jste na omylu. Bez oddechu lidé zasedají ke svých notebookům a pro změnu se věnují on-line nakupování.
„Jó, jó“, od doby dlouhých front na banány se leccos změnilo, lidé však od nákupů vyžadují víc, než je jen plný nákupní košík. Od prodejního personálu očekávají vstřícnost, příjemné vystupování i notnou d
ávku obětavosti – zkrátka a dobře si potrpí na jistou etiketu prodeje. Ta může být účinná a přínosná pro prodejce a obchodníky zejména v maloobchodě.
Kurz Prodejní dovednosti v maloobchodě je určen pro prodejní personál. Pomocí něj se prodejci naučí komunikovat se zákazníky a udělat první dojem, naučí se zvládat krizové situace a pokud možno jim předcházet, prodejce se naučí správně a zdvořile jednat se zákazníkem, aniž by byl vtíravý nebo jinak zákazníka uváděl do nepříjemných situací.
Díky kurzu bude moci každý prodejce v obchodě vytvořit pro zákazníka příjemnou atmosféru, do které se bude rád vracet. Trendem v malých kavárnách, restauracích je kreslit – jednoduché ikonky např. šálek kávy, koláčku či trička:) Oživit lze prodejnu malými jednoduchými kresbami/vizuální myšlení, sketchnoting, kde avizujete zvýhodněné či zajímavé akce v prodejně.
Dobrý den a nashledanou nestačí?!
Pozdravit zákazníka je samozřejmé stejně jako východ slunce, ovšem jen stěží si s pozdravem vystačíte. Zákazník má rád váš zájem i doporučení na novinky nebo doplňkový sortiment, při opakovaném setkání klidně uvítá i menší osobní konverzaci. Ovšem i zde platí pravidlo všeho s mírou! Protože když si vehementní prodavač vezme do hlavy, že prodá za každou cenu a zákazníka doslova zahrne ochotou a vstřícností, může to mít opačný výsledek. To pak chudáci nakupující zcela zapomenou na svůj nákupní seznam, nemluvě o mužích, kteří často nakupování berou jako bojovou misi.
Neviditelný prodavač za obrazovkou počítače
Kurz Prodejní dovednosti v maloobchodě je určen i pro prodejce provozující e-shopy. Prodejce za obrazovkou počítače zákazník obvykle nevidí, i přesto se zde hraje na vstřícnost a ochotu. Obecně platí, že zákazník nerad čeká. A když se u on-line nakupování čekání začne podobat onomu čekání na Godota, je věrnost zákazníka v ohrožení. Proto je bezprostředně důležité se zákazníky udržovat kontakt, včas odpovídat na dotazy i řádně a s ochotou řešit reklamace.
Cílem kurzu Prodejní dovednosti v maloobchodě je zaujmout zákazníka a postarat se o něj co nejlépe. Kurz je určen jak pro maloobchody, malé prodejny, tak i pro výdejní místa e-shopů. Lze domluvit individuální výuku, firemní trénink, on-the job trénink a koučování přímo na prodejně.
Potřebujete poradit či nakreslit na výkladní skříně jednoduché ikonky?
Zavolejte na tel. č. 723 916 559, kontaktní osoba: Ing. Zdenka Tomaidesová, e-mail: tomaidesova@edux.cz.
Doporučujeme kurzy:
- Prodejní dovednosti pro maloobchod
- Psychologie prodeje a prodejní komunikace
- Ovládněte sketchnoting viz. níže.
- Profesionální telefonická komunikace
.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=“1/4″][divider line_type=“No Line“ custom_height=“30″][vc_column_text]Jak jednoduše rozeznávat lidi?[/vc_column_text][vc_video link=“https://youtu.be/K39ny4_W7V8″][divider line_type=“No Line“ custom_height=“30″][vc_widget_sidebar sidebar_id=“sidebar-1″][/vc_column][/vc_row][vc_row type=“full_width_background“ bg_position=“left top“ bg_repeat=“no-repeat“ bg_color=“#ffffff“ text_color=“dark“ text_align=“left“][vc_column width=“1/1″][divider line_type=“No Line“ custom_height=“40″][/vc_column][/vc_row]