Kurzy, školení, tréninky, poradenství a vzdělávání v oblastech: telemarketing, rétorika, obchodní, prodejní a komunikační dovednosti pro veřejnost a firmy.

V jakých situacích přinese firemní vzdělávání Vašim zaměstnancům prospěch?

• Využíváte pouze interní trenéry a potřebujete podněty „zvenku“ pro udržení výkonnosti v oddělení?

• Vaši zaměstnanci a obchodníci pocházejí z různých pracovních prostředí a mají odlišné znalosti a dovednosti v obchodě?

• Dochází ve Vaší firmě k reorganizaci, ke změnám náplně práce, ke slučování pracovních míst – a Vaši pracovníci se náhle potřebují naučit nové dovednosti a efektivně se přizpůsobit změnám?

• Zákazníci více namítají a argumentují než dříve?

• Šetříte dostatečně na firemních nákupech?

• Hledáte nové cesty a způsoby budování a udržování vztahu se stávajícími zákazníky?

• Jste ve funkci či týmu a potřebujete úspěšně prezentovat svou firmu a produkty na veřejnosti?

• Jsou Vaši zaměstnanci v neustálém kontaktu s klienty a potřebují se naučit, jak nejlépe zvládat stres a reagovat na připomínky a případnou kritiku klientů „s chladnou hlavou“?

Způsoby v jakých můžeme realizovat tyto dovednosti:
Tréninky ve firmě, aplikačními workshopy navazujícími na trénink, "on the job tréninkem" v prostředí prodejny či obchodu, koučováním jednotlivců, fkonzultací, formou "mystery shopping" ověření poskytovaných služeb, poradenstvím či konzultacemi.

Proč věříme v úspěch?

• Pracujeme s lidmi, kteří uspěli ve své profesi a chtějí předávat své pracovní zkušenosti dalším.

• Přinášejí nápady a zkušenosti z různých prostředí – malé a střední společnosti, neziskový sektor i velké firmy.

• Sami se neustálé vzdělávají.

• Někteří aktivně publikují.

Realizujte s naším přispěním:

• Telemarketing –  akviziční prodej (aktivní), pasivní - poskytování informací na informačních linkách, pohledávky, reklamace a stížnosti, win-back (příprava call skriptu na zakázku).

• Strategie řízení nákupu a strategie nákupu.

• Písemná komunikace v obchodní praxi.

• Jak správně vybírat a řídit dodavatele.

• Prodejní dovednosti (argumentace, vyjednávání, typologie, poprodejní péče).

• Leadership – vedení a motivace lidí.

• Kvalitní a kultivovaný mluvený projev a rétorika.

• Komunikační dovednosti (asertivita, stres, řešení konfliktů, koučování, sebepoznání).

Máte zájem dozvědět se víc o tématech našich školení a kurzů? Formulář pro poptávku najdete zde. Kontaktní osobou je paní Ing. Z. Tomaidesová, tel. č.: +420 723 916 559, e-mail: tomaidesova@edux.cz.